ஒருமுறை பார்த்த ஊழியர்கள்சுய சேவை எரிபொருள் நிரப்புதல்"கூடுதல் சுமையாக" இப்போது சுய-சேவை மாதிரியானது எரிபொருள் முனைகளைக் கையாளுதல் மற்றும் தொங்கவிடுதல் போன்ற தொடர்ச்சியான பணிகளில் இருந்து அவர்களை விடுவிக்கிறது என்பதை நடைமுறையில் கண்டுபிடித்துள்ளனர். காரில் உள்ள குப்பைகளை சேகரித்தல் மற்றும் ஜன்னல்களை சுத்தம் செய்தல் போன்ற மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவைகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதற்கு அதிக ஆற்றலை செலவிட இது அனுமதிக்கிறது. இந்த சிந்தனைமிக்க சேவைகளை வாடிக்கையாளர்கள் முன்கூட்டியே பாராட்டும்போது, ஊழியர்களின் மதிப்பு குறிப்பிடத்தக்க அளவில் மேம்படுத்தப்பட்டு, அதற்கேற்ப அவர்களின் உந்துதல் அதிகரிக்கிறது. சீனா பெட்ரோலியம் முழுக் குழுவின் புரிதலையும் ஒருங்கிணைத்து, எரிபொருள் நிலையங்களை மாற்றுவதற்கான முக்கிய திசையாக சுய-சேவை எரிபொருள் நிரப்புதலைத் தெளிவாகக் கண்டறிந்து, படிப்படியாக செயல்படுத்தும் திட்டத்தை உருவாக்கியது. இந்த கருத்து வேரூன்றியதால், அனைத்து ஊழியர்களும் படிப்படியாக செயலற்ற இணக்கத்திலிருந்து செயலூக்கமான பதவி உயர்வுக்கு மாறினர், தொடர்ந்து சேவை விவரங்களை செம்மைப்படுத்தினர்.
"ஹலோ! ATM ஐப் பயன்படுத்துவதைப் போன்ற வசதியான சுய-சேவை எரிபொருள் நிரப்பும் அனுபவத்திற்கு வரவேற்கிறோம். நீங்கள் எரிபொருள் நிரப்பும் தொகையையும் கட்டணத்தையும் சுயாதீனமாக கட்டுப்படுத்தலாம் மற்றும் காத்திருக்காமல் உடனடியாக எரிபொருள் நிரப்பலாம்! செயல்முறை முழுவதும் உதவ நாங்கள் இருக்கிறோம். உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், எங்கள் ஊழியர்களிடம் உதவி கேட்கவும்!" ஒரு தொழில்முறை பயிற்சி முறையை நம்பி, சீனா பெட்ரோலியம் முனிசிபல், கவுண்டி மற்றும் ஸ்டேஷன் மட்டங்களில் உள்ள அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் சிறப்புப் பயிற்சியை ஏற்பாடு செய்துள்ளது. "கோட்பாட்டு விளக்கம் + ஆன்-சைட் ஆர்ப்பாட்டம் + நடைமுறை பயிற்சிகள்" என்ற முற்போக்கான கற்பித்தல் அணுகுமுறையின் மூலம், ஊழியர்கள் முதலில் தரப்படுத்தப்பட்ட சேவை உள்ளடக்கத்திற்கு வழிகாட்டப்படுகிறார்கள், அதைத் தொடர்ந்து நிலைய மேலாளர்கள் "நான்கு-படி சுய-சேவை எரிபொருள் நிரப்பும் முறை" பற்றிய ஆர்ப்பாட்டங்களை வழிநடத்துகிறார்கள். ஒவ்வொரு பணியாளரும் அடிப்படை செயல்பாடுகள் முதல் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு வரை முழு செயல்முறையிலும் முழுமையாக தேர்ச்சி பெறுவதை உறுதிசெய்ய, "பின்தங்கியவர்களுக்கு உதவும் மேம்பட்ட பணியாளர்கள்" என்ற பரஸ்பர உதவி வழிமுறை நிறுவப்பட்டுள்ளது.
சைனா பெட்ரோலியம் "உள்-வெளி இணைப்பு" மூலோபாயத்தின் மூலம் அதன் உறுப்பினர் அளவை தொடர்ந்து வளர்த்து வருகிறது. வெளிப்புறமாக, புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்காக சமூக ஊக்குவிப்பு நடவடிக்கைகள் நடத்தப்படுகின்றன, உள்நாட்டில், சேவை விவரங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மேம்படுத்த உகந்ததாக இருக்கும். "பிரத்தியேக உறுப்பினர் நன்மைகள் மிகவும் சிந்தனைக்குரியவை!" நீண்டதூர டிரக் டிரைவர் திரு. ஜாங், தம்ஸ்-அப் கொடுத்தார். "நான் பிரத்தியேகமான டீசல் தள்ளுபடிகளை அனுபவிப்பது மட்டுமல்லாமல், கன்வீனியன்ஸ் ஸ்டோர் பொருட்களை மீட்டெடுப்பதற்கான விசுவாசப் புள்ளிகளையும் பெறுவேன். Yijie Car Careல் கார் கழுவுதல் மற்றும் பராமரிப்பு கூட மற்ற இடங்களை விட மிகவும் மலிவானவை." ஒரு உறுதியான உறுப்பினர் அடிப்படையானது ஒரு நல்லொழுக்க சுழற்சியை உருவாக்குகிறது, இது நிலையான போக்குவரத்தை சுய-சேவை காட்சிகளுக்கு கொண்டு வருகிறது மற்றும் பயன்பாட்டு விகிதங்களை சீராக அதிகரிக்கிறது. உறுப்பினர் தின விளம்பரங்கள் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட புள்ளி மீட்பு திட்டங்கள் போன்ற வழக்கமான முயற்சிகள் மூலம், சீனா பெட்ரோலியம் "உறுப்பினர் அளவை விரிவுபடுத்துதல் மற்றும் சுய-சேவை ஊடுருவலை ஆழமாக்குதல்" ஆகியவற்றின் பரஸ்பர வலுவூட்டும் விளைவை அடைந்துள்ளது.
"செயல்பாடு சிக்கலானதாக இருக்கும் என்று நான் நினைத்தேன், ஆனால் வழிகாட்டுதல் அறிகுறிகள் தெளிவாக உள்ளன மற்றும் எரிபொருள் நிரப்பும் இயந்திரம் எரிபொருள் வகைகளைப் பற்றி குரல் கேட்கும். முழு சுய சேவை செயல்முறையும் கவலையற்றது!" வாடிக்கையாளர்கள் சுய சேவையைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு ஒரு நேர்மறையான அனுபவம் ஒரு முக்கிய காரணமாக அமைந்தது. பயனர் அனுபவத்திலிருந்து தொடங்கி, சீனா பெட்ரோலியம் நுணுக்கமாக நுழைவு, வெளியேறுதல் மற்றும் பாதை வழிகாட்டுதல் அடையாளங்கள், எரிபொருள் நிரப்பும் இயந்திரங்கள் மற்றும் குரல் தூண்டுதல்கள் பற்றிய சுய சேவை அறிவுறுத்தல் லேபிள்களை வடிவமைத்துள்ளது. முதல் முறையாகப் பயன்படுத்துபவர்களுக்கு, பணியாளர்கள் படிப்படியாக படிப்படியான வழிகாட்டுதலை வழங்குகிறார்கள், கார்டு செருகுவது முதல் எரிபொருள் தேர்வு வரை அனைத்தையும் நிரூபித்து, "செயல்பாட்டுப் பிழைகள்" பற்றிய கவலைகளைத் திறம்படக் குறைக்கிறது. அதே நேரத்தில், சேவை விவரங்களைத் தொடர்ந்து செம்மைப்படுத்த, உறுப்பினர் தளங்கள் மூலம் செயல்படக்கூடிய பல பரிந்துரைகளைச் சேகரிக்கும் வாடிக்கையாளர் கருத்துச் சேனல் நிறுவப்பட்டுள்ளது.
எதிர்காலத்தில், சைனா பெட்ரோலியம் "உண்மையான பதவி உயர்வு, உண்மையான சுய சேவை" என்ற சேவைத் தத்துவத்தை தொடர்ந்து நிலைநிறுத்துகிறது, அதன் உறுப்பினர் செயல்பாட்டு முறையை தொடர்ந்து மேம்படுத்துகிறது, ஆன்-சைட் சேவை தரத்தை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் பணியாளர் திறன் பயிற்சியை வலுப்படுத்துகிறது. இது ஹுனான் பிராந்தியத்தில் சுய-சேவை எரிபொருள் நிரப்புதலை ஊக்குவிப்பது, பாரம்பரிய எரிவாயு நிலையங்களை விரிவான ஆற்றல் சேவை நிலையங்களாக மாற்றுதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் மற்றும் எரிசக்தி சேவைத் துறையில் அரசுக்கு சொந்தமான நிறுவனங்களின் புதுமையான மற்றும் பொறுப்பான பங்கை முழுமையாக நிரூபிக்கும் நடைமுறை அனுபவத்தை சீனாவுக்கு வழங்கும்.
